Denwax
Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr. 29730059
Hammershusvej 3N, 7400 Herning
info@denwax.com
Telefonnummer +45 70 70 72 50
1.1 Alle leverancer af varer fra DENWAX.COM er underlagt følgende vilkår og leveringsbetingelser.
1.2 Købers angivelse af særlige betingelser i bestillingsformularen / ordre mv. anses ikke som gældende betingelser, medmindre DENWAX.COM skriftlige accept af disse.
Aftale om bestilling via hjemmesiden.
3.1 Alle priser er inkl moms.
3.2 Den endelige pris vil blive afspejlet i salg, hvor prisen er tilskrevet den dagældende moms, last og andre gebyrer.
4.1 Levering 1 til 3 hverdage.
4.2 Levering sker via GLS Pakkeshop til 45 kr, GLS Privatlevering til 73 kr eller GLS erhverv til 73 kr. Ved ordre på mindst 350 kr., kan levering via GLS pakkeshop vælges til 0 kr.
4.3 Ved levering af paller. Kunden skal returnere det samme antal udskiftelige paller til transportøren.
Betaling via Dankort, VISA, MasterCard eller Mobilepay Online.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Ved modtagelse af varen, der har lidt skade under transporten, bedes denne skade dokumenteres med foto. Fotoet forelagt info@denwax.com med angivelse af, hvilke varer, der har lidt skade.
Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop, når du handler hos os som forbruger.
Ved varer der leveres til leveringsdepot (pakkeshop) og ikke afhentes indenfor 7 kalenderdage fra leveringstidspunktet, sendes varer retur til os, og du vil blive opkrævet de reelle omkostninger vi bliver pålagt for returfragt + aktuelle leveringsomkostninger for eventuel genforsendelse.
Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
– Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
– Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter varerne er modtaget, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen kan gives pr. mail på info@denwax.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til:
Denwax
Hammershusvej 3N
7400 Herning
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Afhenter du ikke varen efter leveringsfristen, hvor den kommer retur til os, betaler du omkostningerne for returfragten og eventuel ny levering.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
DENWAX.COM er ikke ansvarlig over for køberen for nogen følgeskader eller indirekte tab som følge af eller i forbindelse med en aftale, der er omfattet af disse vilkår og betingelser, med mindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler.
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købelovens regler for varekøb, når du handler hos os som forbruger. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Denwax vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, såfremt reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
Denwax
Ny Møllevej 57
7400 Herning
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Lotte Sejr på info@denwax.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
DENWAX.COM er berettiget til at annullere ordrer eller udskyde aftalt levering af varer, og er ikke ansvarlig for nogen fejl, ufuldstændige eller forsinket levering, såfremt manglende opfyldelse skyldes force majeure. Vi er til hver en tid ansvarlige efter dansk rets ufravigelige regler.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår og betingelser anses for ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves, ingen af de øvrige bestemmelser i gyldighed, lovlighed eller gennemførlighed påvirkes eller forringes derved.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Adresse:
Postnr. og by
E-mail:
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Ring alle hverdage fra 8 – 16
Hammershusvej 3N, 7400 Herning
CVR: 29730059
Email: info@denwax.com
Få specielle tilbud, nyheder og indsigt i, hvordan du får mest muligt ud af vores produkter i nyhedsbrevet (+ en 5% rabatkode nu).
Rabatkoden virker til dit køb i dag. Kopier eller skriv den ned nu og indsæt den ved kassen.
